Termos do serviço

Última actualização: 01.11.2026

Fera Fitness é a marca comercial sob a qual Ana Ferreira presta acompanhamento de treino personalizado.

Prestador contratual e responsável pela facturação e pagamentos: Vitor Piçarra, profissional independente estabelecido em Portugal, com o NIF PT187236755, morada profissional em Rua Casimiro Freire 7 - 3 E, 1900-143 Lisboa e contacto vitor.picarra@ferafitness.com.

Website: https://ferafitness.com

A Fera Fitness presta um serviço de acompanhamento de treino personalizado online, orientado principalmente para adultos com mais de 50 anos. O serviço está disponível a adultos de todos os géneros e níveis de actividade, sujeito à avaliação inicial e à confirmação de que o acompanhamento é adequado à situação e aos objectivos da pessoa.

O serviço inclui uma avaliação inicial gratuita por videochamada, a preparação pessoal de um plano de treino e o acesso à aplicação de treino indicada pela Fera Fitness. Os planos são elaborados pela treinadora com base na avaliação, nos objectivos e no feedback do cliente. Não são gerados por inteligência artificial.

A aplicação inclui vídeos dos exercícios e permite consultar as sessões, registar notas e indicar a conclusão dos treinos. Os treinos podem ser adaptados para um ginásio, para casa ou para outro espaço adequado, de acordo com o plano combinado.

O serviço é de treino e acompanhamento físico. Não substitui aconselhamento médico, diagnóstico, fisioterapia ou outro tratamento de saúde. O cliente deve procurar aconselhamento de um profissional de saúde sempre que tenha dúvidas sobre a segurança da prática de exercício.

O envio do formulário no website constitui um pedido de contacto e não constitui uma contratação nem implica qualquer pagamento.

A Fera Fitness contactará o interessado, preferencialmente por WhatsApp se tiver sido indicado um número de telefone, ou por email. Será então proposta uma avaliação inicial por videochamada, gratuita e sem obrigação de contratar.

A avaliação pode incluir perguntas gerais sobre idade, sexo, altura, peso, condição física, experiência de treino e objectivos. O cliente não deve enviar informação clínica detalhada pelo formulário do website.

Depois da avaliação, o cliente decide se pretende contratar. Se decidir avançar, receberá as condições confirmadas do plano escolhido, o preço, as instruções de pagamento e os passos seguintes. A contratação só se considera concluída após a aceitação expressa dessas condições e a confirmação do pagamento.

Os planos disponíveis são:

Os valores em euros são os preços contratuais. Eventuais equivalentes em dólares norte-americanos ou libras esterlinas são aproximações informativas, com base na taxa e na data de referência apresentadas no website. O prestador de pagamento do cliente poderá aplicar uma taxa de câmbio ou comissões próprias.

O pagamento é solicitado apenas depois do contacto e da avaliação inicial, através do método indicado pela Fera Fitness. É efectuado à prestadora contratual identificada nestes termos, que também é responsável pela emissão da factura. Nesta fase, a facturação é emitida manualmente.

Não há pagamentos recorrentes nem renovação automática. O cliente não será cobrado por um novo período sem o ter solicitado e aceite expressamente.

O período de 30 dias começa na data acordada com o cliente para o primeiro treino. Essa data será confirmada antes da activação do plano.

As sessões incluídas no plano ficam disponíveis durante esse período. O cliente pode realizá-las no seu próprio ritmo, respeitando as orientações da treinadora e as condições do plano individual.

A Fera Fitness preparará o plano após a confirmação do pagamento e da data de início, dentro do prazo comunicado ao cliente no momento da contratação.

Durante o período activo, o cliente pode registar notas nos exercícios e no final das sessões na aplicação. A treinadora poderá consultar esse feedback para acompanhar a execução e ajustar os treinos seguintes, quando adequado.

O cliente pode também contactar a treinadora por WhatsApp para colocar questões relacionadas com o plano. O WhatsApp não é um serviço de emergência nem substitui assistência médica.

Os ajustes dependem da informação fornecida pelo cliente, do plano contratado e da avaliação profissional da treinadora. A Fera Fitness poderá recomendar a interrupção ou adaptação de um exercício caso considere que a sua continuação pode ser inadequada.

O cliente pode solicitar uma pausa, comunicando a data a partir da qual pretende interromper o acesso.

Durante a pausa, o acesso à aplicação fica suspenso e os dias restantes do período contratado ficam congelados. As sessões ainda não realizadas permanecem disponíveis para quando o cliente retomar o plano.

A data de retoma deve ser comunicada à Fera Fitness. O período restante volta a contar a partir da reactivação do acesso.

O cliente pode solicitar a repetição de um plano anterior por 49 €, por um novo período de 30 dias, desde que o pedido seja feito nos 60 dias seguintes ao fim do último período activo.

A repetição inclui o acompanhamento por WhatsApp e os ajustes do plano, nos mesmos termos gerais aplicáveis ao serviço. Não há renovação automática: o cliente tem de solicitar e aceitar expressamente a repetição e o respectivo pagamento.

Após o prazo de 60 dias, a repetição por 49 € deixa de estar disponível. Poderá ser necessária uma nova avaliação e a contratação de um novo plano.

No fim do período activo, caso não seja contratada uma repetição ou um novo plano, o acesso do cliente à aplicação é desactivado.

Se o cliente contratar um novo plano ou uma repetição enquanto elegível, os planos anteriores poderão continuar acessíveis na aplicação, identificados como concluídos. As notas e os relatórios finais associados a planos anteriores poderão permanecer consultáveis enquanto o acesso estiver activo.

O histórico de treino é conservado por seis meses após o fim do último período activo, sem prejuízo de prazos diferentes que sejam exigidos por lei para outros registos, como documentos fiscais ou comprovativos de pagamento. No fim do prazo de conservação, os dados de treino serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei imponha ou permita a sua conservação por mais tempo.

O cliente compromete-se a:

O cliente é responsável por garantir que o espaço de treino e o equipamento que utiliza são seguros. A Fera Fitness não controla o ambiente onde o cliente treina e não pode garantir a ausência de lesões ou resultados específicos.

O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço por email para:

privacidade@ferafitness.com

O cancelamento não elimina direitos legais de livre resolução, reembolso ou reclamação que sejam aplicáveis ao cliente no seu país.

Quando a lei conceda um prazo de livre resolução, o cliente poderá exercê-lo nos termos e prazos legais. Se o cliente pedir expressamente que o serviço comece durante esse prazo, poderão aplicar-se regras específicas quanto ao pagamento proporcional pelo serviço já prestado e à eventual perda do direito de livre resolução, conforme a lei aplicável. Essas condições serão apresentadas ao cliente antes do pagamento e do início do serviço.

Fora dos direitos legais aplicáveis, qualquer pedido de cancelamento, interrupção ou reembolso será analisado de acordo com a lei aplicável e com a parte do serviço já prestada. Nada nestes termos limita direitos obrigatórios do consumidor.

A Fera Fitness procurará manter o acesso à aplicação e o acompanhamento disponíveis durante o período contratado. Poderão ocorrer interrupções temporárias por manutenção, falhas técnicas ou circunstâncias fora do controlo razoável do prestador.

A Fera Fitness poderá actualizar estes termos. A versão aplicável a cada contratação será a que for apresentada ao cliente antes de este aceitar e pagar o plano. Alterações posteriores não modificarão retroactivamente uma contratação já aceite, salvo quando exigido por lei ou acordado com o cliente.

O cliente pode apresentar uma reclamação através de reclamacoes@ferafitness.com ou do Livro de Reclamações, disponível em https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Se o cliente for consumidor residente na UE, poderá também recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes no seu país, quando aplicável. Estes termos não afastam os direitos que o consumidor tenha ao abrigo das normas obrigatórias do país onde reside.

Estes termos regem-se pela lei de Portugal, sem prejuízo das normas obrigatórias de protecção do consumidor que sejam aplicáveis no país de residência do cliente. Quando a lei o permita, os litígios serão submetidos aos tribunais competentes nos termos legais.